Tại Trọng Tài Express, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là tài sản quan trọng và cần được bảo vệ tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi cam kết thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin khách hàng một cách minh bạch, an toàn và đúng quy định pháp luật khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại website https://trongtaiexpress.com/
.
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá và đặt dịch vụ vận chuyển
Hỗ trợ giao nhận hàng hóa nhanh chóng, chính xác
Liên hệ xác nhận đơn hàng và lịch trình giao nhận
Cập nhật trạng thái đơn hàng
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ sau bán hàng
Gửi thông báo ưu đãi, khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
2. Loại thông tin được thu thập
Các thông tin có thể bao gồm:
Họ và tên khách hàng
Số điện thoại
Địa chỉ nhận/gửi hàng
Email liên hệ
Nội dung yêu cầu dịch vụ
Thông tin doanh nghiệp (nếu có)
Dữ liệu truy cập website: IP, cookie, trình duyệt
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng trong nội bộ công ty để:
Cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao nhận
Chăm sóc khách hàng
Xử lý thanh toán, hóa đơn
Cải thiện chất lượng dịch vụ
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu pháp luật
Trọng Tài Express cam kết không mua bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc bảo mật theo quy trình nội bộ.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp như:
Hệ thống lưu trữ dữ liệu an toàn
Phân quyền truy cập nội bộ
Sao lưu dữ liệu định kỳ
Kiểm tra và nâng cấp bảo mật thường xuyên
Mặc dù vậy, môi trường internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để hạn chế mọi rủi ro.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
Yêu cầu ngừng nhận email quảng cáo
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ
Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích
7. Chính sách Cookie
Website có thể sử dụng cookie để:
Ghi nhớ tùy chọn truy cập
Phân tích hành vi người dùng
Tối ưu trải nghiệm website
Khách hàng có thể chủ động tắt cookie trong trình duyệt nếu muốn.
8. Thông tin liên hệ
Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật thông tin khách hàng, vui lòng liên hệ:
Công Ty TNHH Thương Mại Và Vận Tải Trọng Tài
MST: 0110948809
Thông tin liên hệ: Cù Trọng Tài
Hotline: 0976 311 186
Zalo: 0976 311 186
Địa chỉ 1: Ngõ 75, Số nhà 1, đường Thụy Khuê, phường Tây Hồ, Hà Nội
9. Thay đổi chính sách
Trọng Tài Express có quyền điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website.
Trọng Tài Express cam kết bảo vệ thông tin khách hàng bằng trách nhiệm, minh bạch và uy tín lâu dài.
